Talvez você tenha olhado para o termo persuasão com um pouco de receio. Afinal, falar em convencer pessoas carrega um estigma negativo devido à confusão entre os termos manipulação e persuasão.

Mas eles são diferentes em muitos aspectos.

O principal ponto é que a persuasão possui argumentos bem fundamentados e a manipulação tem um lado de coagir, com prerrogativas falsas ou superficiais.

Quando você utiliza técnicas de persuasão, a decisão ainda é do outro, já a manipulação é feita para que o outro não tenha escolha a não ser fazer o que você está estipulando.

Ao manipular o seu cliente, você pode até conseguir fechar uma venda ou um projeto, mas acredite, a probabilidade de acontecer apenas uma vez é muito grande.

Afinal, no momento da coação ele não conseguirá fazer uma escolha racional, mas vai perceber mais tarde que foi guiado para escolher aquilo. E isso trará uma imagem extremamente negativa para a sua marca.

A Persuasão no Processo de Vendas