Empenhada em ser a empresa mais centrada em clientes no mundo, a Amazon inverte seu processo de criação de serviços e produtos, seguindo o método "working backwards", que significa “trabalhar de trás para frente”. A prática consiste em:
✓ saber quem é o seu cliente e identificar suas necessidades
✓ publicar um comunicado à imprensa anunciando o produto ou serviço
✓ revisar o conteúdo do comunicado diversas vezes até que a criação do produto se torne uma ideia aplicável.
Quer saber mais? Clique para inscrever-se e conhecer melhor esse processo de criação de sucesso, os documentos que o compõem, e descobrir como você pode aplicá-lo para melhor criar produtos e serviços, seja qual for a sua área de atuação.
Este microcurso foi criado a partir da palestra de Wen-I Huang, Consultor de Inovação em Serviços Profissionais da AWS (Amazon Web Services), na Conferência de Líderes da AWS in Singapura, em 2018.
Foto por Christian Wiediger em Unsplash
