O segundo passo do método “working backwards” é a análise da produção dos concorrentes.

O segundo passo do processo de trabalho de trás para frente é a criação de documentos que serão publicados na mídia, como se o produto estivesse pronto e prestes a ser lançado. Esses documentos são: ✓ Press release — um anúncio público que destaca a experiência do cliente. Aqui entra o cliente fictício (a persona criada anteriormente) com sua descrição dos benefícios e soluções trazidos pelo produto ou serviço. ✓ FAQs - um documento que antecipa as perguntas mais frequentes sobre o produto ou serviço oferecido. ✓ Ilustração - embora não seja obrigatório, este recurso auxilia na compreensão do que não foi possível transmitir por meio de palavras no Press Release e FAQs, uma vez que somos seres visuais por natureza. Munidos de informações coletadas após a publicação desses documentos, o time da Amazon se reúne muitas vezes para iterar, debater e refinar as ideias apresentadas nos documentos. A criação efetiva do produto ou serviço só acontece após o amadurecimento da ideia inicial.

Foto por Austin Distel em Unsplash