Quais perguntas fazer aos clientes?

Uma boa prática é dividir em cinco etapas de perguntas: demográfica, pessoal/profissional, consumo de conteúdo, hábitos de compra e relação com a empresa. Veja alguns exemplos: Demográfica Qual seu gênero? Idade? Cidade? Escolaridade?(Se for B2B) Qual é o seu cargo? Segmento da empresa? Tamanho da empresa? Pessoal/profissional Como é sua rotina?Quais são suas principais responsabilidades?Quais são seus principais objetivos e obstáculos pra atingi-los?(Se for B2B) O que você faz no seu trabalho? Quais são seus maiores desafios? Consumo de conteúdo Quais redes sociais você usa?Como você se mantém informado?Como você aprende novas habilidades?Quais assuntos você mais gosta de acompanhar? Hábitos de compra Quais marcas você costuma usar?Como você se informa sobre marcas e produtos? Onde costuma comprar?Em quais canais você prefere interagir com marcas?